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早教园的管理该融入宽容的思想
来源:新闻资讯  时间:2016.08.22
 

任何一个企业,都离不开“管理”这个问题。早教中心也不例外。管理,就是将大部分的精力放到处理人的问题上。对于早教中心来说,管理工作是比较具有挑战性的,它的利润点和价值点,全部来自于为婴幼儿家庭提供的服务上。正因为这些特点,更容易在具体的工作中,让早教中心与家长之间,产生一些矛盾,引发家长的投诉。

     所以,不管是早教亲子园对于员工的管理,还是早教亲子园对于接受亲子服务的家长,都应该抱着一种宽容的态度,并将这种宽容,融入到早教亲子园的人性化管理当中去,实现早教亲子园的真正价值。

 

 
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中国自古重情义,《尚书》中有“有容,德乃大”,首倡宽容思想这;《周易》提出“君子以厚德载物”;荀子主张“君子贤而能容罢,知而能容与愚,博而能容浅,粹而能容杂”;朱熹在《朱子语类》中说“心只是放宽平便大,不要先有一私意隔阻便大”;再加上林则徐的“海纳百川,有容乃大”……

 

中国人将这些思想融入到企业的管理当中,将宽容思想当成一种保持企业生命力及活力所在的主流思想。

     对内,早教亲子园实行人性化管理,在管理的过程中注重员工的人性要素,充分发掘员工的潜能,还包括:对员工的尊重,充分的物质和精神激励,提供成长与发展的机会,实现早教亲子园与个人的双赢,制订员工的生涯规划等等。

对外,早教亲子园是感情密集型机构,是对人的服务,是教育上的服务,员工服务的对象是家长和孩子。早教亲子园员工服务的态度,关系着家长的需求是否得到满足,是否能享受到高质量的亲子教育课程服务。这些,直接关系着早教亲子园的生源状况,影响到早教亲子园的利润。

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早教亲子园的人性化管理中,需要宽容思想。第一,早教亲子园的家长是不同层次的,有着不同的教育目标,员工很难做到百分百地让家长满意,在一些教育环节上,会引发家长的不满。当家长投诉时,早教亲子园的管理者不能一味地批评员工,而应该用一种宽容的思想来体谅员工,告诉他们正确的处理方式,同时将各个细节的处理方式,在早教亲子园内推广,减少不必要的麻烦;第二,早教亲子园的亲子老师流动性很高,这会影响到早教亲子园的服务问题,理解员工的过错,可以更好地保留人才;第三,用宽容的思想去理解员工的工作,才能让员工认识到自身价值所在,充分调动他们的积极性和主动性,提升早教亲子园的服务质量。

管理者将宽容的思想融入到早教亲子园的管理当中,就要用宽容的思想去对待员工:员工不会做的,要教;员工会做而不做,要知;员工会做肯做而不敢做,要谅;员工会做敢做而不多做,要信;员工做错了事,要用。

     这样,人性化的管理,加上宽容的思想,让早教亲子园的管理者与员工不断沟通,对员工进行培训,才能真正建立起员工的忠诚度,早教亲子园的人才流动性,就自然降低了。

     当然,早教亲子园的宽容管理,需要把握一个度,什么样的事可以宽容,什么样的事不能宽容,需要管理者在早教亲子园的管理实践中去总结经验。

 

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